Auto5 Gosselies

Les colis préparés ne contenaient pas le bon système d'attache à la boule, comme je ne comprenais pas comment les monter, des collaborateurs d'Auto 5 m'ont aidé. Ils ont remarqués que je n'avais pas les bons éléments. Ils ont été cherché les bons éléments et Ils m'ont ensuite aidé à le monter.

Personnel est accueillant, à l'écoute

Accueil ok - explications ok- prestation du personnel ok

Bonjour, Suite à votre demande, voici mon retour. Ma voiture affichait « risque blocage moteur » avec une forte perte de puissance (30 km/h max). J’arrive chez vous : on m’indique d’abord qu’aucun diagnostic n’est possible avant lundi et qu’il ne faut pas rouler. Puis un autre opérateur me dit qu’un diagnostic est finalement possible l’après-midi. À 16h, on m’annonce que le boîtier papillon est défectueux. Je demande alors un rendez-vous pour la réparation, mais on me répond que vous ne la faites pas car trop délicate, et qu’il faut aller chez Renault. Je trouve cela regrettable et incohérent, surtout après m’avoir dit que c’était faisable. Je comprends la charge de travail, mais pas ce manque de prise en charge. Je ne reviendrai pas.