Auto5 Gosselies

Ponctualité et amabilité à l accueil

Je me suis renseignée, pour une pièce détachée pour mon auto. J'ai été satisfaite de la recherche et de la rapidité de la réception de ma commande dans les 24h qui on suivi ma commande , ils m'ont même proposé de me changer la pièce, ce que j'ai décliner car on savait le faire. Personnel très sympa.

J’avais pris rendez-vous en ligne chez Auto5 pour un petit entretien. Au moment de déposer mon véhicule, j’ai également demandé directement sur place de remplacer la batterie. On m’a confirmé qu’il n’y avait aucun problème et que cela pouvait être fait. J’ai ensuite reçu un SMS m’informant que mon véhicule était prêt. Pourtant, une fois sur place, on m’annonce que la batterie n’avait finalement pas été changée à cause d’un manque de communication entre les personnes. J’ai donc dû patienter encore environ 20 minutes sur place pour que le changement soit effectué. Cela m’a fait perdre du temps inutilement et donne surtout une impression de manque de professionnalisme et d’organisation. Dommage, car ce genre d’erreur de communication pourrait facilement être évité.

Délai respecté Travail soigné Prix correct