Auto5 Kraainem

Accueil pour prise de rdv pas très sympa

Prise de charge rapide et efficace.

Le personnel à la caisse est très sympathique mais beaucoup trop peu nombreux. On attend des heures car la personne doit à la fois encaisser des articles, répondre à des questions, fixer des rendez-vous, se renseigner en atelier et il ne répond jamais au téléphone

Tout d’abord, j’avais rendez-vous à 15h, mais ils ont commencé à travailler sur la voiture à 16h. J’ai demandé à parler au chef d’atelier afin de lui expliquer le problème pour qu’il soit plus facile de trouver une solution, mais celui-ci a été très impoli en me disant : « C’est normal ». Après le contrôle, leur solution a été de pulvériser du nettoyant pour freins sur les disques et de me dire de continuer à rouler… Je précise que je suis venu à l’atelier en signalant un grincement métallique à presque chaque freinage. Le chef d’atelier a de nouveau été extrêmement impoli et totalement dépourvu de professionnalisme, en me disant que je n’avais pas assez roulé depuis le remplacement des plaquettes et des disques (plus de 2600 km) et que ces kilomètres parcourus ne représentaient rien.