Auto5 Kraainem

Rendez-vous à 9h00 pour permuter 4 pneus (délai annoncé 1h au moment de la réservation). Arrivée à 8h45. (délai annoncé à ce moment entre 1h15 et 1h30). A 10h45 (soit 2h plus tard), toujours pas de sms de fin de prestations, je suis donc revenue à l'atelier pour voir ce qu'il se passait, et ma voiture venait seulement d'être prise en charge à l'instant... Conclusion : sortie à 11h30 (après avoir insisté pour que cela accélère car j'avais un RV). 2h30 d'attente pour une simple permutation de 4 pneus, pas sérieux! Donc, pas contente du tout

Lors de la prise de rdv pour l’entretien de ma voiture du vendredi 29 mai à’ 10.00 h auprès de Auto 5 Kraainem on m’avait dit que je pouvais récupérer la voiture à 14.00h. Cela m’a été confirmé à 9.38h quand j’ai déposé la voiture et même à 10.30 quand j’ai constaté que ma voiture n’avait pas été prise en charge et était toujours garée là où je l’avais garée. A 12.45h quand j’ai demandé nouvelle de ma voiture car je ne la voyait toujours pas on m’a dit qu’ils avaient un problème et m’on proposé un autre rdv pour ce lundi 1 juin. Donc j’ai même attendu sur place ayant pris mon laptop pour pouvoir travailler sur place pour rien! J’ai réussi à faire exécuté l’entretient comme prévu finalement après plusieurs désagréments j’ai récupéré ma voiture vers 16.45, sans oublier de m’avoir fait encore attendre après avoir payé la facture car les clés de la voiture ne se trouvaient plus apparement… Décidément le sens du service n’a pas été au rdv, je déconseille auto 5 Kraainem

Il y avait un vendeur, jeune et vraiment très très pro! Je lui avait dit les 2 jours de suite ou je suis venus! Et le reste de l'équipe était parfaitement parfait!

Disques et plaquettes de freins changées. La description du devis m'a laissé pensé que l'huile de freins serait changée également, ce qui n'a pas été le cas. Mais on aurait du le proposer car le forfait de changement d'huile comprend le démontage des plaquettes ... On aurait donc pu me faire un travail complet pour moins cher que la somme des 2 forfaits et sans nécessiter un 2eme passage à l'atelier. C'est pitoyable qu'ion n'appelle même pas le client pour lui poser la question. A quoi bon vous donner adresse mail et téléphone de contact si vous ne prenez même pas le temps de contacter le client. Je retiens ceci comme une mauvaise expérience !