Auto5 Kraainem

Avons fait une commande le 1/04, avons reçu un avis pour la confirmation de la commande en nous disant qu'elle sera au point de retrait chez auto5 krainem d'ici 2/3 jours . Avons reçu un mail le 3 pour récupérer la commande qui n'était pas disponible. Un vendeur nous a dit que cela se fait toujours par SMS. Sommes revenu le 11 (comme nous étions tout près)et une partie de la commande était déjà là,merci de nous avoir prévenu.Le 13 suis retourné voir et la 2ème commande était là, chouette. Mais, était toujours sur la palette de livraison. Le 14 suis revenu fin de journée pour reprendre ma commande mais était encore sur la palette,ca doit être une très grosse palette si on n'a pas su la vider en 24h.Suis revenu le 16 je donne mon no de commande et un employé va chercher ma commande dans un rayon. Et oui elle avait été mise en rayon avec sur l'article une étiquette avec nom et no de tel. Et n’avons jamais reçu de SMS pour prévenir de sa disponibilité. Top la conscience professionnelle.

Facilité de prise de rendez-vous, respect des horaires, amabilité à l'accueil

Bon travail, peut être nettoyer les jantes après montages, surtout quand la voiture arrive nickel.

Je trouve que 2h pour changer les pneus c’est trop… d’autres le font en 1h.

1) malgré le rdv pris et la plage de 2h réservée, l'intervention a pris bien plus de temps 2) le changement de voiture indiqué sur le site n'avait pas été pris en compte - ce qui s'est répercuté sur le prix final 3) le peu de réactivité du personnel - les remarques ne leur font rien