Auto5 Kraainem

Le site Auto5 m’a conseillé une batterie soi-disant compatible avec ma voiture et précisait que le retour de l’ancienne me donnerait droit à un avoir de 15 €. Je prends rendez-vous pour l’installation. Sur place, je remarque que je paie moins que ce que le site annonçait, sans explication. De retour chez moi, je découvre que la batterie installée n’est pas celle recommandée par Auto5 ; pire, le site la déconseille même pour mon modèle. J’appelle le magasin : après environ 20 minutes d’attente, personne ne décroche. Je dois donc revenir sur place. On m’explique alors que la batterie prévue ne rentrait pas et que le mécanicien en a mis une plus petite, sans jamais me prévenir ni signaler qu’elle était déconseillée. En plus, je n’ai pas reçu les 15 € d’avoir après prestation. Au final, je suis très insatisfait : manque total de communication, absence d’explications, et un service téléphonique vraiment déplorable.

Beaucoup de retard. La prestation était prévue entre 13 et 15h, elle s'est terminée après 16h00. Les prix de montage des pneus semblent un peu élevés par rapport à certains concurrents (à vérifier toutefois si la même qualité de service est offerte par ces concurrents)

très bon accueil