Auto5 Kraainem

Très bon service

J'avais reçu un rdv à la 10h, pour un changement de pneus. La voiture était prête à 13h. Malgré que 3 postes sur 4 étaient libres à mon arrivée, à 11h elle n'était toujours pas prise en charge. Pourquoi donner un rdv si les équipes sont pas coordonnées. Je peux comprendre un décalage dans les horaires en fin de journée mais pas à l'ouverture, quand on est un des premiers rdv, les postes attendent le client. On m'avait averti d'une heure et demie pour ce travail, au final c'était 3heures. Pour comparaison, ailleurs ou les rdv sont respectés, le même travail prends 1/2h. Comme c'est un contrat leasing, j'ai été dirigé vers Auto5. Je pensais que votre structure était bien rodée, mais c'est pas le cas. Sinon, le travail en lui-même, à été correctement effectué.

Aucune communication entre auto 5 et Lizy, la société de leasing. Problème de stock pour les piles 2032 Machine en panne pour l’entretien de l’air conditionné

Retard considérable par rapport au rdv de 14h. Alors que j'étais présent pour l'entretien à 13h50, je ne sais pas comment est réglé l'ordre de passage mais j'ai dû attendre 19h30 pour récupérer l'auto, soit 30 minutes plus tard que l'heure officielle de fermeture, toute l'équipe des mécaniciens étant d'ailleurs encore présente, tellement ils avaient du travail. Mauvaise organisation ?

La voiture devait être préparée entre 14h et 17h. Je l'ai récupérée vers 18h35, devant modifier totalement mon agenda ce jour-là Sur place, la communication était peu présente, je devais moi-même m'enquérir du travail des ouvriers sur place. Je ne recommande donc pas.