Auto5 Kraainem

Voiture déposée à 10:00 comme prévu et faite plus de 4 heures après. Coup de téléphone vers 13:00 pour nous dire que 2 pneus hiver à monter sont hyper usés et refus de les installer (alors que L'Auto5 de Bouge nous avait il y a 9 mois de cela qu'ils étaient encore bon pour une saison). J'accepte sous la pression de les remplacer. Nous reprenons possession de la voiture après 15:00 pour constater qu'aucuns nouveaux pneus n'ont été installés (brefs les pneus à monter étaient encore bon...). Quels sérieux !!! Sur la facture (en ligne avec ce que nous avions payés), nous constatons des remarques sur le mauvais équilibrage de la voiture, des disques de freins à surveiller., ... Tout ceci après une révision officielle il y a 6 semaines chez concessionnaire Toyota et passage avec succès au contrôle il y a 1 mois. Bref aucune confiance en cet Auto 5 de Kraainem !! Scandaleux Celui de Bouge nous a jamais posé de problème (excellent accueil, sérieux, monte des pneus dans l'heure etc...)

La prestation a bien été effectuée mais le prestataire nous a mis mal à l'aise.

Je suis arrivé à 16h pour un montage de pneus et je ne suis reparti qu’à 20h15. Rien à dire sur l’attitude de l’équipe, ils sont professionnels, volontaires et vraiment agréables. L’équipe est magnifique. En revanche, il est évident que vous acceptez beaucoup plus de clients que ce que les plages horaires permettent. Les techniciens sont clairement surchargés, avec trop de véhicules pour leur capacité. Cela crée des délais incroyablement longs, malgré leur bonne volonté. C’est dommage, car l’équipe fait de son mieux, mais elle est débordée par une organisation qui ne suit pas.