Auto5 Kraainem

Demande d’intervention par la plate-forme auto5 sur internet, à partir du mail de rappel du stockage des pneus chez auto5. 1. Je réserve une date, proposée par le site. Je reçois un mail d’annulation parce que la date est trop proche et que les pneus sont. Au stockage … le site n’aurait pas dû le proposer une date dans un délais insuffisant … 2. Un vendeur de chez auto5 krainem m’appelle pas téléphone pour annuler le rdv (même chose que le mail d’annulation) me signale désagréable que je devais aussi signaler sur le site que les pneus devaient être rapatriés .. (ah bon ? Dans « permutation des pneus, je comprend qu’il y a un jeu à retirer ET un jeu à mettre ) me propose une date , le jeudi … le mercredi un autre collègue d’auto 5 m’appelle pour me dire que les bœufs ne sont pas là et propose un rdv à la semaine suivante … ok soit … pas de confirmation écrite , pas de mail , rien sur mon compte auto5, … j’arrive le jour du rdv , l’accueil ne trouve pas mes pneus …

Zeer vriendelijk personeel. Goed en tijdig uitgevoerde werken.

Facilités de rendez-vous via le site. Très bonne accueil sur place. Travail effectué dans les délais. Je suis satisfait.

Avons fait une commande le 1/04, avons reçu un avis pour la confirmation de la commande en nous disant qu'elle sera au point de retrait chez auto5 krainem d'ici 2/3 jours . Avons reçu un mail le 3 pour récupérer la commande qui n'était pas disponible. Un vendeur nous a dit que cela se fait toujours par SMS. Sommes revenu le 11 (comme nous étions tout près)et une partie de la commande était déjà là,merci de nous avoir prévenu.Le 13 suis retourné voir et la 2ème commande était là, chouette. Mais, était toujours sur la palette de livraison. Le 14 suis revenu fin de journée pour reprendre ma commande mais était encore sur la palette,ca doit être une très grosse palette si on n'a pas su la vider en 24h.Suis revenu le 16 je donne mon no de commande et un employé va chercher ma commande dans un rayon. Et oui elle avait été mise en rayon avec sur l'article une étiquette avec nom et no de tel. Et n’avons jamais reçu de SMS pour prévenir de sa disponibilité. Top la conscience professionnelle.

Facilité de prise de rendez-vous, respect des horaires, amabilité à l'accueil