Auto5 Herstal

Sympathie du personnel de ce magasin

Qualité du service

Je suis particulièrement mécontente des services fournis par auto5. C’est la 3eme fois consécutive qu'on me garantit l’envoi d’un SMS lorsque la prestation est terminée — SMS que je ne reçois systématiquement pas. Lors de ma précédente visite, cette défaillance m’a fait perdre près de deux heures, à attendre inutilement dans les environs alors que mon véhicule était prêt. À mon arrivée, aucune excuse : simplement un vague “problème informatique” évoqué. Et aujourd'hui, après un check-up pré-contrôle technique effectué chez vous il y a à peine 2jours, mon véhicule a été recalé pour un mauvais réglage de la hauteur des phares à l'autosécurité. Autrement dit, un point élémentaire que vous étiez précisément censés vérifier. Un comble ! Au-delà de ces manquements répétés, cela m’a fait perdre du temps, de l’argent, et m’oblige à poser des congés pour pallier vos erreurs. Je ne compte plus remettre les pieds chez vous et je ne manquerai pas de partager cette expérience autour de moi.

Ils sont super méga cool .comprennent le problème, rassure.