Auto5 Chatelineau

Prise de rdv rapide et bon service

J'avais rdv à 16:15 pour un changt de batterie. J'entre à 16:05. On s'occupera de moi à 16:28. 2 caissiers en action. Un 3e est dans la salle. J'ai tout le temps de l'observer en train de trimbaler une palette de batteries d'un endroit à un autre, à en ranger quelques-unes ici puis là, sans se soucier de la file d'attente qui s'allonge. À 17:05, je reçois le sms signalant la fin du travail. Je me rends à la caisse: le bon de travail n'est pas là. "Ils ont oublié de le valider" me dit-on (je dois être maudit car c'est la troisième fois que ça m'arrive ici!). On me dit de patienter 2-3' dans le petit salon d'attente. Je m'assieds à 1m de la caisse. Sans nouvelles, au bout de 12', je retourne à l'accueil... où il n'y a plus personne. J'attends de nouveau patiemment au comptoir. Enfin, un employé vient. Et là, on constate que le bon de travail est sur la table. Personne n'a jugé bon de me prévenir. J'ose dire qu'il y a un prob d'organisation ici mais l'employé reste dans le déni...

Encore une fois, un service de qualité et un service après travaux excellent: après un changement de disques et de plaquettes de freins, j'avais un voyant "ABS" qui restait allumé. 3 jours après, rendez-vous et résolution du problème (oxydation sur un des cables). Prochain passage pour un entretien, probablement en avril ou mai 2026. C'est déjà certifié 😉

Qualité du travail irréprochable mais temps de attende trop long.