Auto5 Chatelineau

Je prends rendez-vous pour un diagnostic géométrie. Je perds une journée de travail pour ce rendez-vous. On prend ma voiture, j’attends une heure et on me dit qu’il faut changer les pneus. Je suis venue faire un diagnostic pour voir si c’est la géométrie ou mes amortisseurs et ils n’ont rien fait à part me dire que mes pneus sont usés.

- délai d'attente au téléphone pour une prise de rendez-vous - manque de suivi des dossiers (dossier ouvert un samedi, non traité le jeudi, aucune nouvelles, obligé de recontacter pour faire avancer les choses) - décalage d'un rendez-vous, refus de prendre le véhicule le jour même, alors que rendez-vous déplacer par Auto 5 ! Nous aussi avons des horaires, et des congés à prendre pour se rendre aux rendez-vous ! - manque de professionnalisme: 2h30 pour un changement de 4 pneus hiver, Au sortir du garage, la pression des pneus n'a même pas été effectuée ! 4 pneus avec des pressions différentes.

De manière factuelle ce les professionnels qui se sont occupé de mon véhicule n’ont pas été sérieux de par leur comportement. J’ai acheté des pneus hiver et ils les ont mal monté en tenant pas compte du sens de roulement. J’y suis retourné quelques semaines après pour un bruit qui provenait de ma pompe à eau défectueuse et je l’ai bien notifié à l’accueil malheureusement les mécanos n’ont pas rien trouvé sinon que de changer un capteur de température. Il a fallu que je me retrouve face au mécanicien pour lui montrer la panne qu’il a finalement découvert avant de me confirmer qu’il n’a pas allumé le moteur. Et pour finir après un diagnostic général ils ont affirmé que mes plaquettes de freins étaient en très bon état 75%. J’ai senti un bruit lors de mes freinages après 1 mois de roulage que c’était les plaquettes de freins avant que j’ai changé moi même. Pour moi c’est très très grave à ce stade de négligence et de manque de sérieux.

Très longue file d attente a la caisse et 1 seul personne pour encaisser...