Auto5 Waterloo

Rendez-vous pris et j'étais à l'heure. 2 heures pour remplacer 6 ampoules sur ma Golf. Au bout d'une heure, je suis allé voir dans l'atelier. Le capot de ma voiture était ouvert mais le mécanicien travaillait sur une autre voiture en même temps que la mienne. ET HIER SOIR, JE CONSTATE QU'IL A OUBLIé DE REMPLACER 2 AMPOULES POURTANT FACTURéES !!!! C'est SCANDALEUX !!! En plus, IMPOSSIBLE DE PRENDRE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE, PERSONNE NE PREND L'APPEL

J'avais commandé une révision de ma climatisation. Après l'intervention (en réalité, juste une recharge de gaz), la climatisation a cessé de produire de l'air froid après une ou deux heures d'utilisation. Je suis retourné au garage le lendemain et le mécanicien n'a même pas cherché la panne. J'y ai passé deux heures et demie et, au final, on m'a rendu ma clé avec une facture de 0 €. Quand j'ai demandé si un diagnostic avait été effectué, on m'a simplement répondu qu'ils n'en savaient rien. Cerise sur le gâteau : j'ai retrouvé les bouchons de ma climatisation sous le capot, qui traînaient n'importe comment en fin de journée (et si je les avais perdus ?). Un service déplorable et un personnel totalement incompétent.

Oui tres bon service et même quand on vient pour un problème sans rdv le personnel tache de nous dépanner au plus vite

J'avais demandé de ne rien modifier avant le devis. Les phares ont été réglés sans me prévenir. Numéro de contact erroné alors que j'avais expressément demandé une modification (j'ai d'ailleurs reçu le SMS de confirmation que je devais venir chercher mon véhicule). Je n'ai donc jamais eu écho du devis. Equipe de l'après midi du mercredi 20/05/26 du Auto5 de Waterloo Mont St Jean est antipathique et non professionnelle et certainement de mauvaise foi. Travaillant également dans un commerce, si j'agissais de la même façon, mon gérant me licencierait, à raison. Equipe du matin conviviale néanmoins.