Auto5 Waterloo

Très mauvaise expérience chez Auto5. J’avais pris rendez-vous le samedi pour la préparation de mon véhicule au contrôle technique prévu le lundi. Malgré cela, le véhicule a été refusé à cause d’un mauvais réglage des phares. Un jeune homme m’a d’abord assuré qu’Auto5 assumait l’erreur et que le deuxième lle passage serait remboursé, mais la responsable du magasin a ensuite refusé le remboursement sous prétexte que j’avais fait régler les phares dans un autre garage. Après discussion j'ai obtenu le remboursement elle était très agressif ... Le comble : Auto5 n’avait pas correctement réglé les phares et n’avait pas le temps de corriger le problème immédiatement. Mon garage a finalement réglé les phares correctement et, au contrôle suivant, le véhicule est passé sans problème. Résultat : perte de temps, déplacement supplémentaire et mauvaise expérience avec le service. Je déconseille, sauf si vous avez du temps à perdre.

Décus par le timming. prévue 2hrs mais 3hrs d'attente.

suite aux remplacement des quatre pneus les jantes sont griffées. je suis étonné car la prestation à duré une heure pour faire le remplacement et la géométrie !

Personnel agréable, disponible, à l'écoute ... Que du positif !

2h d'attente pour un travail annoncé à 30 minutes. RDV pris pour 17h, arrivé à 16h50, prise en charge à l'accueil directement. La voiture n'a finalement été prise que 1h15 plus tard, soit 18h15. Je comprends qu'il y aie du travail, mais si on prend RDV ce n'est pas pour passer après ceux qui viennent sans RDV. Si c'est la manière de travailler, alors il ne faut plus proposer de RDV ca ne sert à rien. Bref, si vous donner RDV, la moindre des choses est de s'occuper de la demande à l'heure du RDV pas 1h15 plus tard