Auto5 Bierges

Cert la deuxième fois que je confie ma voiture pour changer les pneus et c'est tres bien fait !

Je suis venu retirer 2 nouveaux pneus au magasin de Bierges. Lorsque les pneus ont été sortis du stock, ils étaient maculés à l’intérieur d’une poussière grasse (espèce de mortier à moitié séché). Le vendeur n’a pas fait de commentaires et m’a donné ces pneus en l’état. J’ai demandé pourquoi ils étaient aussi sales. On m’a répondu qu’il y avait eu des travaux les derniers jours dans le stock et que les pneus devaient probablement se trouver à proximité. J’ai donc demandé qu’ils soient nettoyés (surtout un des deux qui était très sale). Les pneus me sont revenus d’apparence nettoyés. En rentrant chez moi, j’ai constaté qu’une graisse enduisait une bonne partie des pneus à l’intérieur. J’ai dû donc les nettoyer tant bien que mal. Il reste encore des résidus graisseux difficilement nettoyables. Je suis très déçu de la manière dont la vente a été gérée lors de cette étape de la commande. J’éviterai dorénavant de venir acheter des pneus chez Auto5.

Le service n'est pas du tout à la hauteur. J'avais commandé des pneus 4 saisons pour l'avant. Le jour de l'installation des pneus avant, personne n'a pris la peine de vérifier la pression des pneus arrière... Sur la facture il est mentionné que ça a été fait. Mais j'ai eu des alarmes sur l'écran de la voiture et en m'arrêtant dans un garage ils ont bien confirmés que les pneus arrière n'avaient pas été vérifié car il manquait de la pression... De plus, quand on est venu cherché le véhicule personne n'a mentionné qu'il y avait une géométrie à prévoir. Si je n'avais pas regardé attentivement le verso de ma facture je n'aurai même pas vu que c'était à faire. En voulant jouer sur le prix pur attirer les clients, le service est incomplet. Et comme les ouvriers n'ont probablement pas beaucoup de temps dans la chaîne de voiture à traiter, les bases sont oubliées... C'est scandaleux et je ne reviendrai plus jamais chez Auto5 car je n'a plus aucune confiance.

L'auto 5 accepte des véhicules Mercedes Classe V tant au devis comptoir, qu'à la commande comptoir et les réalise pour se voir indiquer lors de cette dernière visite uniquement que "on ne travaille pas sur ce type de véhicule" par manque de place d'après et uniquement lui le gérant cumulant visiblement le poste de chef d'atelier. Relevons que ce type de remarque n'a jamais été révélée par le précédent chef d'atelier qui avait réalisé les travaux sans remarque mais semble être parti depuis. In a été indiqué au gérant que ce serait plus simple de ne plus les accepter ni au comptoir ni sur internet dès lors qu'avec le numéro de châssis auto5 est bien conscient des caractéristiques précises de chaque véhicule, il indique que cela n'est pas possible mais que je peux aller à Waterloo. Enfin le tableau de bord indique une disparité dans les pneus et le gérant indique qu'il faut aller à la pompe car il n'a pas de gonfleur précis.